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今天(8月29日)，记者从义乌市卫健局了解到，明日(8月30日)，96150 “健康服务一号通”将正式上线运行。未来，市民直接通过拨打96150热线，即可享受预约挂号、就医导诊、分级诊疗、转诊引导、心理咨询、投诉举报等服务。
据了解，目前，义乌大部分群众通过健康义乌微信公众号、app等渠道就可以方便、快捷地预约挂号，但是有一些老年人存在不会使用智能手机、不会网上预约挂号等情况。为更好地满足群众需求，改变医疗卫生服务领域“单位多、号难记、话难通”现状，义乌积极补齐智能医疗服务短板，拓展健康义乌服务平台的线上线下服务功能，推出了96150 “健康服务一号通”。目前已开通就医导诊、预约挂号、业务咨询、投诉举报、意见建议等五项服务功能。
该热线整合了各医疗卫生单位服务热线电话，通过虚拟总机的模式，市民只要拨打“96150”，就可联通到全市各个医疗卫生单位。除了预约挂号，市民如果在就医过程中，对各级医院医疗服务过程中的医疗质量、服务态度等不满意，都可以通过该热线进行投诉举报。另外，该热线还负责解答各类咨询，如对医疗健康知识有疑惑，医院就医流程不清楚，预防接种、传染病防治等公共卫生方面有问题，心理健康方面存在困扰，只要拨打96150，就有各医疗卫生单位专业的团队为您解决卫生健康方面的难题。
“通过一键受理，搭建起公众与我们联通的绿色通道，有效解决公众在就医过程中、在日常生活中迫切需要解决的现实问题。”据相关工作人员介绍，目前浙四、中心医院、中医院、妇保院等医疗卫生单位均已接入“健康服务一号通”平台，24小时切实有效地服务好广大群众。
