百丽宫影城 百丽官入口
编者按：如果要用一个词来形容2020年，你会如何描述？也许是艰难，也许是特殊，总之是极为不平凡的一年。你所经历的2020年是怎样的？生活和工作又发生了哪些改变？齐鲁晚报·齐鲁壹点特别推出“面孔2020”年终融媒报道，回访拍摄20位人物，以口述、纪实的形式来回望他们的2020，展望2021。不平凡的2020，每个人都是时代的英雄！
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李睿 宋说 李家澍
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再次见到董文欣，她的头发长了不少，扎着利落的短马尾姗姗来迟：“不好意思来晚了，最近太忙了。”回想起2020年6月初，济南百丽宫影城一派愁云惨淡的光景，彼时作为影城经理，董文欣充满了无力、迷茫和愤慨，如今她一扫半年前的阴霾，脸上挂着亮堂堂的微笑。
复工真的来了
董文欣用“心情复杂”形容即将过去的2020年，年初突如其来的疫情让全国影院停摆近6个月，董文欣直言这是她人生中遇到过的“最大的危机”，“从小到大我在各方面都比较顺利，那时候第一次充满了无力感和危机感。没有心思去想我的未来会怎么办，全是踌躇和彷徨。”
直到7月16日，国家电影局发布了《关于在疫情防控常态化条件下有序推进电影院恢复开放的通知》，为电影行业带来了曙光。7月20日，全国影院开始陆续复工，当天，董文欣在微博上发了一条小视频，视频中她坐在电脑前排片，想把复工的好心情录下来，没想到录着录着开始掉起眼泪来，“当时的感觉就是悲欣交集，原本排片这种简单又日常的工作在那天变得格外珍贵。”从收到复工消息时的狂喜和悲怆，到后来逐渐恢复工作，董文欣心中更多的是来之不易的珍惜，“千头万绪、各种情感混杂在一起，是一种非常复杂的心情。”
接到复工消息之后，董文欣立刻召集员工进行营业前的准备工作，打扫卫生，消毒清洁，按照防控要求给影院座椅粘上拉带……从三月份开始，董文欣和百丽宫影城就一直做着复工的准备，消毒物料一应俱全，这一次，复工真的来了。“16号接到通知后，大家都很高兴，心里也都憋着一股劲儿，即使加班到半夜也没有怨言，认认真真按要求做好防控工作。”
欣慰与感激
复工之后，董文欣的压力并没有比之前小，电影投放稀少，没有热门大片，观众依然处于担心之中。开工后的人力成本、器材损耗、房租水电、物业办公等必要支出让董文欣有一种“真实感”，“电影院是耗费非常大的场所，很多影院等来了复工，但可能支撑不到明年的春天。”
直到8月21日《八佰》上映，以“救市”之姿狂揽31亿票房，整个电影大盘被激活，董文欣感到了无与伦比的欣慰：“观众的热情远远超出预期，我发自内心地感谢观众。影院离开了6个月，但没有被抛弃，复工的时候他们特别热心地来支持我们。”她回忆起疫情时在夜市摆摊的经历：“那时候看网上很多人都觉得影院可有可无，心挺凉的。但摆摊的时候几乎路过的每个人都会问一句‘影院什么时候复工’，带给我们信心。”
面对经营压力，董文欣的态度十分积极，她笑着说：“指标都是我来扛，员工们只需要做好服务工作就好了。”目前，偌大的百丽宫影城依然由疫情期间就一直坚持下来的那18位员工打理，每位在岗员工都身兼数职，以前只负责票房的员工现在也要负责卖品、场务，身为影城经理的董文欣也会负责散场、卖东西。出于疫情防控的因素，影院比起之前增加了不少工作量，“整套的消毒流程并不轻松，消杀环节、消毒物品的摆放、使用方法都要交代到位；另外，当时不允许外带饮食、不开放小卖、不发放3d眼镜，工作人员需要反复去跟观众解释许多跟疫情之前相比不同的规定和情况。”复工之后，董文欣和员工们用了半个多月的时间去消除“不适应感”，才让这种新的工作模式流畅起来。
为了减轻员工的工作压力，百丽宫影城减少了一些工作流程，除了每天的“消电检”、排片、放映等基本流程保持稳定，没有减少人力，其他非必要流程做了调整，“比如散场引领这一块工作，说实话确实是也没有办法了，只能能免则免。再加上今年招人很难，兼职也不好招，现在我们每个人都干好几样活，我也很感谢他们一直以来的坚持。”
出乎意料的“春天”
8月，《八佰》盘活了冰封已久的电影大盘；9月，《信条》《花木兰》《夺冠》接连上映，获得24.3亿票房；10月，《我和我的家乡》《姜子牙》等几部“爆款”影片为院线连续注射强心剂，整个国庆档拿下了超过63亿元的票房；11月，《风平浪静》《除暴》《一秒钟》等佳片再续；12月大片云集，《紧急救援》《沐浴之王》《拆弹专家2》《送你一朵小红花》《神奇女侠》等多类型影片齐聚，有了往年贺岁档的热闹劲儿。
“现在能恢复到这种程度完全是出乎意料的。”董文欣表示，电影行业的复苏程度大大超出她的预期，“我本来都做好了未来一两年都在‘寒冬’持久战的打算，没想到这么快就能看到‘春天’。”冬日的阳光又冷又明亮，采访当天是工作日下午，百丽宫影城门口坐着不少等待观影的人，无一不戴着口罩，他们之中有将“看电影”重新当做日常娱乐的，也有不少人是2020年第一次看电影，但都对电影院充满期待。
这一年有哭有笑，董文欣也期待着新年到来和新的惊喜。“明年如果恢复得好的话，我期待能恢复到2019年的八成。”她表示，只要疫情防控没问题，影片质量数量恢复正常，影院只需要按部就班地运作，一切都将恢复起来。“我现在没有任何悲观的情绪，我们已经回归到往年的工作状态，只不过人少一点，大家的工作压力要大一点点。但整体来说电影已经进入比较顺畅的恢复期了，我们很有信心。”
贺岁档之后便是春节档，目前已经有《唐人街探案3》《刺杀小说家》《你好，李焕英》《侍神令》等多部热门影片官宣定档，董文欣已经做好了迎接的准备。“2020年电影人都不容易，2020年是活着，2021年我希望我们能活得更好一些。”
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