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时间:2022-10-09 19:22
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本来是一次正常的车辆保养,可让常先生没想到的是因4s店维修技师操作失误,导致了发动机受损,几天过去事情也没有得到解决,这让常先生很是着急。对此,榆林市长安铃木汽车销售服务有限公司一经理表示,已拿出三种方案和客户进行协商。

车辆送至4s店保养却致发动机受损

11月14日,常先生将自己的铃木牌汽车送到榆林市杰信汽车贸易有限公司(长安铃木榆林4s店)进行保养,可没想到车送到维修车间保养,还不到3个小时就出现了问题。

“事后维修技师给我说,是因为发动机里边没有机油而导致了车辆‘抱死’。”常先生称,自己的车是16年购买的,到目前为止里程表才走了5万多公里。“事情发生以后4s店给我说修一下发动机,然后终身保修,我没有同意。”

常先生称,自己咨询了不少专业人士,如果发动机没有加机油而导致“抱死”,就会影响到发动机的缸体。“发动机是铝制的,“抱死”以后强度就会下降。”发动机修好以后,在以后的行驶中也会出现问题。

“我现在的要求就是给我换个发动机,但是4s店不同意。”常先生说,4s店给的凯时尊龙官网的解决方案是,先修发动机,如果修不好在进行更换发动机。“我这个车是进口发动机,正常行驶的话跑30万公里是没问题的。”但现在发动机出了故障,就算终身质保,上路行驶也是有安全隐患的,所以我要求直接更换发动机。

榆林长安铃木4s店:

三种凯时尊龙官网的解决方案希望客户满意

根据常先生提供的一份情况说明显示,2020年11月14日,车牌号为陕kxxxxx的车辆于榆林市长安铃木汽车销售服务有限公司(以下简称)进行保养、维修。

在维修的过程中由于维修技师的失误,导致该车辆的发动机造成损伤。发生该事后,我公司积极与客户进行协商,目前对发动机的赔偿问题正进一步与客户协商处理中。

11月17日下午,华商报-二三里记者联系到了长安铃木4s店一赵姓经理。她表示,关于常先生车辆保养受损一事确实是修理工失误造成。“我们和客户说了这是我们的问题,也不回避这个事情。”赵经理说,现在正在和客户协商怎么解决这个事情。

“我们现在想的是,先把发动机打开看看这个损伤程度。”赵经理说,第一个方案是如果发动机能修好,在给客户金额补偿。还有一个方案就是,更换发动机并给一定的金额补偿。

“客户实在觉得想换车,我们也可以找第三方鉴定车辆价格。”赵经理说,在鉴定机构的价格上,再提高一些补偿金额。“我们也希望客户能满意,这个确实是我们的原因造成的,所以现在还在和客户进行协商。”

华商报记者 余琳

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